Avis de confidentialité pour le Canada
Date d'entrée en vigueur : 2 février 2024
CNH Industrial Canada, Ltd, ses filiales et sociétés affiliées (“ la société “, “ nous “, “ notre “ ou “ nos “) respectent votre vie privée et s'engagent à la protéger en se conformant au présent avis de confidentialité (l'“ avis de confidentialité “). Nous adoptons cet avis de confidentialité pour nous conformer à la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (la “LPRPDE“) et aux lois provinciales canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée (chacune étant une “LPRPDE“), telles qu'elles peuvent être modifiées ou remplacées de temps à autre, et tous les termes définis dans la LPRPDE ont la même signification lorsqu'ils sont utilisés dans le présent avis de confidentialité.
1. CHAMP D'APPLICATION DU PRÉSENT AVENANT CANADIEN RELATIF À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Le présent avis de confidentialité s'applique aux informations que nous recueillons et qui peuvent être mises à votre disposition par l'intermédiaire de l'un de nos revendeurs agréés. Ces informations vous identifient, vous concernent, vous décrivent, vous renvoient, sont susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à vous ou à votre appareil (“informations personnelles“).
Cette politique s'applique aux informations que nous recueillons :
lorsque vous vous rendez chez l'un de nos distributeurs indépendants pour en savoir plus sur nos produits et services ;
lorsque vous visitez notre magasin en ligne situé à l'adresse https://mycnhistore.com (le “magasin de pièces détachées en ligne“) ;
lorsque vous achetez du matériel, des pièces, des accessoires ou que vous effectuez toute autre transaction chez l'un de nos revendeurs indépendants ou par l'intermédiaire de notre magasin de pièces détachées en ligne ;
lorsque vous faites réviser votre équipement ou que vous sollicitez d'autres services d'entretien et d'assistance pour votre équipement ;
lorsque vous vous inscrivez à notre programme de fidélité Parts Perks ou que vous vous inscrivez sur notre liste de diffusion ; et
dans les courriels, les textes et autres messages électroniques entre vous et l'entreprise.
(collectivement, nos “produits et services“).
Elle ne s'applique pas aux informations collectées par :
nous, hors ligne ou par tout autre moyen, par l'intermédiaire de tout système télématique installé sur votre équipement ;
nous concernant toute relation financière que vous ou votre employeur/entreprise pouvez avoir avec l'entreprise, y compris par le biais d'un prêt ou d'un compte de crédit de l'entreprise ;
à l'exception de notre magasin de pièces détachées en ligne et de tout autre site web exploité par la société ou un tiers (y compris nos sociétés affiliées et nos filiales) ;
nous ou l'une de nos sociétés affiliées ou filiales en rapport avec votre emploi ou l'emploi potentiel d'une autre personne chez nous ; ou
tout tiers (y compris nos revendeurs indépendants, leurs sociétés affiliées et leurs filiales), y compris par le biais d'une application ou d'un contenu (y compris la publicité) qui peut être lié à nos produits et services ou accessible à partir de ceux-ci.
Les informations personnelles ne comprennent pas les informations accessibles au public provenant de dossiers gouvernementaux, les informations dépersonnalisées ou agrégées vous concernant, ou d'autres informations similaires exclues du champ d'application de la LPRPDE ou de la LPRP applicable.
Le présent avis ne s'applique pas non plus à certaines informations personnelles exclues du champ d'application de la LPRPDE ou de la LPRP applicable, comme les informations personnelles couvertes par certaines lois sectorielles sur la protection de la vie privée, y compris la loi sur les banques et les lois régissant les coopératives de crédit. Nous pouvons recueillir ce type d'informations personnelles lorsque vous demandez une carte de crédit ou un prêt, et notre collecte et notre utilisation de ces informations personnelles sont régies par les obligations qui nous incombent en vertu de la loi applicable.
Nos produits et services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Aucune personne âgée de moins de 18 ans ne peut fournir d'informations relatives à son utilisation des produits et services. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, n'utilisez pas et ne fournissez pas d'informations liées à votre utilisation de nos Produits et Services, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou tout pseudonyme ou nom d'utilisateur que vous pourriez utiliser. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des données personnelles d'un enfant de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous détenons des informations provenant directement d'un enfant de moins de 18 ans, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous
2. CONSENTEMENT
NOUS NE COLLECTERONS, N'UTILISERONS ET NE DIVULGUERONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES QU'AVEC VOTRE CONSENTEMENT, SAUF DANS DES CIRCONSTANCES LIMITÉES. EN RECEVANT NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET LE PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ, NOUS SUPPOSERONS, SAUF AVIS CONTRAIRE DE VOTRE PART, QUE VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE, À L'UTILISATION ET À LA DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES PAR NOTRE SOCIÉTÉ CONFORMÉMENT AUX TYPES D'INFORMATIONS, AUX MÉTHODES DE COLLECTE ET AUX OBJECTIFS D'UTILISATION ET DE DIVULGATION DÉCRITS DANS LES SECTIONS INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET, COMMENT NOUS LES RECUEILLONS ET COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS DE NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET DU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ.
NOUS N'UTILISERONS NI NE DIVULGUERONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES À AUCUN MOMENT, SOUS RÉSERVE DE TOUTE RESTRICTION LÉGALE OU CONTRACTUELLE ET D'UN PRÉAVIS RAISONNABLE. NOUS N'UTILISERONS PAS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SANS VOTRE CONSENTEMENT, SAUF DANS LES CIRCONSTANCES SUIVANTES :
LORSQUE LA LOI L'EXIGE OU À DES FINS D'APPLICATION DE LA LOI
EN CAS D'URGENCE MENAÇANT LA VIE, LA SANTÉ OU LA SÉCURITÉ
DANS LE BUT DE RECOUVRER UNE DETTE ENVERS NOTRE SOCIÉTÉ
SI L'INFORMATION EST ACCESSIBLE AU PUBLIC
3. PERSONNE RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
CNH Industrial Canada Ltd. est principalement responsable du traitement de vos informations personnelles, mais peut faire appel à d'autres filiales et sociétés affiliées de la société pour atteindre les objectifs décrits dans l'avis de confidentialité. La société a nommé le responsable de la confidentialité des données pour l'Amérique du Nord, qui est chargé de protéger les informations personnelles en possession de la société conformément à la LPRPDE et/ou aux LPRP applicables. Vous pouvez contacter la Compagnie et/ou cette personne responsable de la manière décrite ci-dessous dans la section “ Coordonnées “ du présent addenda sur la protection de la vie privée au Canada.
4. COLLECTE D'INFORMATIONS PERSONNELLES
Le type d'informations personnelles que nous recueillons peut varier en fonction de votre relation avec nous. Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles auprès de vous :
Un nom réel, un pseudonyme, une adresse postale, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, une adresse de protocole Internet, une adresse électronique, un nom de compte, un numéro de permis de conduire et d'autres identifiants similaires, une signature, une adresse et un numéro de téléphone. Si vous effectuez un achat par l'intermédiaire du magasin de pièces détachées en ligne : numéro de carte de crédit ou de débit (la société ne reçoit qu'une version symbolique des informations relatives à votre carte de crédit ou de débit de la part de notre processeur de paiement), ou toute autre information financière que vous utilisez pour payer les produits et services ; enregistrements de biens personnels, produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation ; l'historique de navigation, l'historique de recherche, les informations sur votre interaction avec un site web, une application ou une publicité ; la localisation physique basée sur l'IP ou les mouvements qui peuvent identifier votre localisation géographique générale à la ville et à l'état ; les informations électroniques obtenues par un concessionnaire à partir de votre équipement dans le cadre de l'entretien et de la maintenance, y compris les codes d'erreur et autres informations similaires.
La société ne recueillera pas d'autres catégories d'informations personnelles sans vous en avertir avant ou au moment de la collecte.
5. SOURCES D'INFORMATIONS PERSONNELLES
En général
Nous collectons des données personnelles à partir de différentes sources, notamment :
directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez ;
automatiquement lorsque vous interagissez avec notre site de commerce électronique ;
les informations que nous créons à votre sujet lorsque vous nous communiquez votre numéro Parts Perks lors d'un achat ou lorsque vous utilisez nos produits et services d'une autre manière, y compris chez un revendeur indépendant ou par le biais de notre site web de commerce électronique ; et
De la part de tiers, par exemple nos revendeurs indépendants.
Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les types de données personnelles suivants directement auprès de vous lorsque vous accédez à nos produits et services ou que vous les utilisez : nom réel, pseudonyme, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, nom d'utilisateur et mot de passe, numéro de carte de crédit ou de débit tokenisé ou informations financières, et tout autre identifiant par lequel vous pouvez être contacté en ligne ou hors ligne. En outre, nous recueillons également d'autres types d'informations que vous pouvez fournir lorsque vous remplissez un formulaire ou dans le cadre de votre correspondance avec nous.
Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos produits et services de la manière suivante :
les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre magasin de pièces détachées en ligne. Il s'agit notamment des informations fournies lors de la recherche de nos produits et services sur la boutique de pièces détachées en ligne, lors de l'enregistrement pour utiliser ou effectuer un achat sur notre boutique de pièces détachées en ligne et lors de l'enregistrement pour participer à notre programme de récompenses Parts Perks (qui est facultatif). Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème avec nos produits et services ;
si vous nous contactez, les enregistrements et les copies de votre correspondance, que ce soit par écrit, en personne, par téléphone, par voie électronique ou par d'autres moyens (y compris les adresses électroniques) ;
les détails des transactions que vous effectuez par l'intermédiaire de notre magasin de pièces détachées en ligne et de l'exécution de vos commandes. Il peut vous être demandé de fournir des informations financières avant de passer une commande par l'intermédiaire de notre magasin de pièces détachées en ligne ; et
vos recherches sur le magasin de pièces détachées en ligne.
Informations collectées par le biais de technologies de collecte automatique de données
Lorsque vous naviguez et interagissez avec notre magasin de pièces détachées en ligne, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines données personnelles concernant votre interaction avec notre magasin de pièces détachées en ligne, y compris des informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Il s'agit notamment de :
les détails de vos visites dans notre magasin de pièces détachées en ligne. Cela comprend : l'historique de navigation, l'historique de recherche, les données de trafic, les données de localisation, les journaux, les pages de renvoi et de sortie, la date et l'heure de votre visite dans notre magasin de pièces détachées en ligne, les informations d'erreur, les données de parcours et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez, que vous utilisez ou avec lesquelles vous interagissez d'une autre manière dans le magasin de pièces détachées en ligne ; et
Des informations sur votre ordinateur et votre connexion internet, c'est-à-dire votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.
Les informations que nous recueillons automatiquement peuvent inclure des données personnelles ou nous pouvons les conserver ou les associer à des données personnelles que nous recueillons par d'autres moyens ou que nous recevons de tiers. Elles nous aident à améliorer nos produits et services et à fournir un service meilleur et plus personnalisé en nous permettant de :
d'estimer la taille de notre public et ses habitudes d'utilisation ;
stocker des informations sur vos préférences ;
personnaliser nos produits et services en fonction de vos intérêts personnels ;
accélérer vos recherches ; et
vous reconnaissent lorsque vous revenez dans notre magasin de pièces détachées en ligne.
Les technologies que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent être les suivantes :
Cookies (ou témoins de connexion). Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Notre magasin de pièces détachées en ligne peut utiliser à la fois des cookies de session (qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez) pour vous offrir une expérience plus personnelle et interactive sur notre magasin de pièces détachées en ligne. À moins que vous n'ayez réglé les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, ou que vous n'ayez utilisé notre gestionnaire de consentement aux cookies pour restreindre les types de cookies utilisés par le magasin de pièces détachées en ligne, notre système émettra des cookies lorsque vous dirigerez votre navigateur vers notre magasin de pièces détachées en ligne. Vous pouvez refuser tous les cookies ou certains cookies non essentiels en utilisant notre gestionnaire de consentement aux cookies, auquel vous pouvez accéder en cliquant sur le lien “Cookies“ au bas de notre magasin de pièces détachées en ligne. Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu'il refuse tout ou partie des cookies ou qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, si vous ne consentez pas à notre utilisation des cookies ou si vous sélectionnez ce paramètre, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre magasin de pièces détachées en ligne. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies à l'adresse http://www.allaboutcookies.org et http://youronlinechoices.eu.
Cookies de session. Notre utilisation des cookies comprend également des “cookies de session“. Chaque fois que vous accédez au magasin de pièces détachées en ligne, un cookie de session contenant un identifiant unique crypté est placé sur votre navigateur. Ces cookies de session nous permettent de vous identifier de manière unique lorsque vous utilisez le magasin de pièces détachées en ligne et de suivre les pages du magasin de pièces détachées en ligne auxquelles vous accédez. Les cookies de session sont des cookies essentiels et sont nécessaires pour utiliser le magasin de pièces détachées en ligne. Ils ne peuvent pas être désactivés par le biais de notre gestionnaire de consentement aux cookies, mais peuvent l'être si vous réglez votre navigateur de manière à ce qu'il refuse les cookies. En paramétrant votre navigateur de cette manière, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre magasin de pièces détachées en ligne, y compris pour effectuer des achats ou accéder à votre compte.
Balises Web. Les pages de notre magasin de pièces détachées en ligne et nos courriers électroniques peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises web (également appelées pixels invisibles, pixel tags et single-pixel gifs) qui permettent à la société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un courrier électronique et d'établir d'autres statistiques liées au site web (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus du site web et vérifier l'intégrité du système et du serveur).
Utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi par des tiers
Certains contenus ou applications, y compris les publicités, sur le magasin de pièces détachées en ligne sont diffusés par des tiers, notamment des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu, des fournisseurs d'analyses, des sociétés de médias sociaux et des fournisseurs d'applications. Ces tiers peuvent utiliser des cookies seuls ou associés à des balises web ou à d'autres technologies de suivi pour collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre boutique de pièces détachées en ligne. Les informations qu'ils recueillent peuvent être associées à vos données personnelles ou ils peuvent recueillir des informations, y compris des données personnelles, sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces informations pour vous fournir de la publicité basée sur les intérêts (comportementale) ou d'autres contenus ciblés.
Nous ne contrôlons pas les technologies de suivi de ces tiers ni la manière dont elles peuvent être utilisées. Si vous avez des questions concernant une publicité ou un autre contenu ciblé, vous devez contacter directement le fournisseur responsable. Pour plus d'informations sur la manière dont vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de la part de nombreux fournisseurs, reportez-vous à la section Choix concernant la manière dont nous utilisons et divulguons vos informations.
Informations que nous créons à votre sujet
Nous pouvons également créer certaines informations vous concernant. Lorsque nous associons ces informations à d'autres données personnelles vous concernant, nous les considérons comme des données personnelles. Ces informations comprennent : les enregistrements de biens personnels, de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation sur notre magasin de pièces détachées en ligne, et votre numéro Parts Perks.
Informations recueillies auprès de tiers
Nous pouvons collecter des données personnelles auprès de tiers, tels que nos revendeurs indépendants. Lorsque nous associons ces informations à d'autres données personnelles vous concernant, nous les considérons comme des données personnelles. Ces informations comprennent : le nom réel, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, le numéro Parts Perks (si vous choisissez de le fournir au concessionnaire), les registres des biens personnels, des produits ou des services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres historiques d'achat ou de consommation, et des informations sur votre équipement, telles que son numéro de série, sa marque et son modèle, ainsi que l'historique des services ou des réparations.
Données personnelles fournies par les concessionnaires et autres tiers
Bien que nous puissions collecter des données personnelles vous concernant dans le cadre de votre visite chez un concessionnaire agréé de la Société ou auprès d'un autre tiers, le présent avis de confidentialité ne s'applique pas à la manière dont ces concessionnaires ou autres tiers collectent, utilisent ou traitent vos données personnelles. Sachez que nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée de ces concessionnaires ou autres tiers. Les pratiques de ces concessionnaires et autres tiers en matière de protection de la vie privée, y compris les détails sur les informations qu'ils peuvent recueillir à votre sujet, sont soumises à leurs politiques de protection de la vie privée respectives. Vous devez vous adresser directement à ces tiers si vous avez des questions sur l'utilisation qu'ils font de vos données personnelles.
6. UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute information personnelle :
fournir et personnaliser notre magasin de pièces détachées en ligne et son contenu ;
pour vous fournir les informations, les produits et les services que vous nous demandez ;
si vous participez au programme Parts Perks, pour vous fournir les avantages du programme Parts Perks et gérer votre compte Parts Perks ;
pour soutenir, développer, dépanner et déboguer notre magasin de pièces détachées en ligne et d'autres produits et services ;
pour créer, maintenir, personnaliser et sécuriser vos comptes Online Parts Store et Parts Perks chez nous ;
pour vous fournir des avis concernant vos comptes Online Parts Store et Parts Perks, y compris les avis d'expiration et de renouvellement ;
pour personnaliser votre expérience du magasin de pièces détachées en ligne et pour vous proposer un contenu et des offres de produits et de services adaptés à vos centres d'intérêt, y compris des offres et des publicités ciblées par le biais de notre magasin de pièces détachées en ligne, de sites tiers et par courrier électronique ou message texte (avec votre consentement, lorsque la loi l'exige) ;
pour aider à maintenir la sûreté, la sécurité et l'intégrité de notre magasin de pièces détachées en ligne, de nos produits et services, de nos bases de données et autres actifs technologiques, ainsi que de nos activités ;
à des fins de tests internes, de recherche, d'analyse et de développement de produits, y compris pour développer, améliorer ou démontrer notre magasin de pièces détachées en ligne et/ou nos autres produits et services ;
pour vous informer des changements apportés à notre magasin de pièces détachées en ligne, à nos produits et services, au programme Parts Perks et à tout autre produit ou service que nous pourrions offrir par leur intermédiaire ;
pour commercialiser nos produits et services et vous proposer des promotions, y compris des offres spéciales et des réductions ;
le débogage afin d'identifier et de réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue de notre magasin de pièces détachées en ligne ou de tout autre produit ou service ;
pour traiter vos demandes, vos achats, vos transactions et vos paiements, pour gérer votre garantie, le cas échéant, et pour prévenir la fraude transactionnelle ;
pour vous fournir une assistance et répondre à vos demandes, y compris pour enquêter sur vos préoccupations et y répondre, pour contrôler et améliorer nos réponses, et pour vous contacter, directement ou indirectement, au sujet de toute réponse à une enquête dans le cadre de notre programme d'expérience de service à la clientèle ;
la détection des incidents de sécurité, la protection contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales et la poursuite des responsables de ces activités ;
pour nous acquitter de nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, y compris pour la facturation et le recouvrement ;
pour répondre à vos demandes de renseignements et d'informations ;
de toute autre manière que nous pourrions décrire lorsque vous fournissez les informations ;
pour répondre à toute autre finalité pour laquelle vous les avez fournies ; et
à toute autre fin avec votre consentement.
Nous pouvons utiliser sans restriction des informations personnelles qui ont été agrégées ou dépersonnalisées de sorte qu'elles ne permettent plus raisonnablement de vous identifier. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous contacter au sujet de notre magasin de pièces détachées en ligne et de nos autres produits et services (ainsi que ceux de nos concessionnaires) susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de cette manière, veuillez ajuster vos préférences d'utilisateur dans le profil de votre magasin de pièces détachées en ligne ou de votre compte Parts Perks en cochant ou décochant les cases correspondantes (le cas échéant) ou en nous envoyant un courrier électronique exposant votre demande aux coordonnées ci-dessous. La société n'utilisera pas les informations personnelles qu'elle a recueillies à des fins matériellement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en avertir.
7. DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons divulguer les données personnelles que nous collectons ou que vous fournissez comme décrit dans le présent avis de confidentialité à nos entités affiliées au sein de la famille de sociétés de l'entreprise pour réaliser les objectifs commerciaux décrits dans la section 6.
L'entreprise peut également divulguer vos informations personnelles à des tiers pour une ou plusieurs des raisons commerciales suivantes :
Audit relatif au comptage des impressions publicitaires par rapport aux visiteurs uniques, à la vérification du positionnement et de la qualité des impressions publicitaires, et à l'audit de conformité à la présente spécification et à d'autres normes.
Contribuer à assurer la sécurité et l'intégrité de nos produits et services et de notre infrastructure informatique, dans la mesure où l'utilisation des informations personnelles est raisonnablement nécessaire et proportionnée à ces fins.
Le débogage pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue de nos produits et services.
Utilisation transitoire et à court terme, y compris, mais sans s'y limiter, la publicité dépersonnalisée affichée dans le cadre de votre interaction actuelle avec nous. Nos accords avec des tiers interdisent de divulguer vos informations personnelles à un autre tiers et de les utiliser pour établir un profil à votre sujet ou pour modifier votre expérience en dehors de votre interaction actuelle avec nous.
la prestation de services en notre nom, y compris la tenue ou la gestion de comptes, la fourniture d'un service à la clientèle, le traitement ou l'exécution de commandes et de transactions, la vérification des informations relatives aux clients, le traitement des paiements, la fourniture de services d'analyse, le stockage ou la fourniture de services similaires en notre nom.
vous fournir des services de publicité et de marketing, à l'exception de la publicité comportementale inter-contexte.
Entreprendre des recherches internes pour le développement et la démonstration technologiques.
Entreprendre des activités pour vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d'un service ou d'un appareil que nous possédons, fabriquons ou contrôlons, et pour améliorer ou mettre à niveau le service ou l'appareil que nous possédons, fabriquons ou contrôlons.
En plus de ce qui précède, nous pouvons divulguer tout ou partie des catégories d'informations personnelles à des tiers (y compris des entités gouvernementales et/ou des entités chargées de l'application de la loi) si cela s'avère nécessaire pour :
se conformer aux lois fédérales, nationales ou locales, ou se conformer à une décision de justice ou à une assignation à fournir des informations ;
se conformer à une enquête civile, criminelle ou réglementaire, à une citation à comparaître ou à une assignation par les autorités fédérales, étatiques ou locales ;
coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi en cas de comportement ou d'activités que nous (ou l'un de nos fournisseurs de services) estimons susceptibles d'enfreindre la législation fédérale, nationale ou locale ;
se conformer à certaines demandes d'agences gouvernementales pour un accès d'urgence à vos informations personnelles si vous êtes en danger de mort ou de blessure physique grave ; ou
exercer ou défendre des actions en justice.
Lorsque nous divulguons des informations personnelles à des tiers non affiliés à des fins commerciales, nous concluons un contrat qui décrit l'objectif et exige du destinataire qu'il garde ces informations personnelles confidentielles et qu'il ne les utilise pas à d'autres fins que l'exécution du contrat ou qu'il se conforme aux exigences de la LPRPDE et de la LPRP en vigueur.
La société peut divulguer des informations personnelles à une ou plusieurs des fins commerciales décrites ci-dessus aux catégories de tiers suivantes : Fournisseurs de services ; annonceurs et réseaux publicitaires ; revendeurs ; sociétés affiliées, sociétés mères et filiales de la société ; entités gouvernementales (pour l'enregistrement) ; sociétés de médias sociaux ; destinataires des informations des cookies Internet, tels que les services d'analyse et de publicité comportementale.
8. VOS DROITS ET VOS CHOIX
La LPRPDE et la LPRPDE vous confèrent des droits spécifiques concernant vos informations personnelles. Cette section décrit vos droits et explique comment les exercer.
Si vous résidez au Canada, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles : (1) le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ; (2) le droit de contester l'exactitude et l'exhaustivité de ces informations ; et (3) le droit de faire supprimer ces informations.
Droit de savoir. Vous avez le droit de demander à la société de vous communiquer certaines informations sur la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles (demande de confidentialité “droit de savoir“). Il s'agit notamment de détails concernant : (a) les informations personnelles collectées ; (b) les catégories de personnes au sein de l'organisation qui y ont accès. La durée de conservation de vos informations personnelles et les coordonnées de la personne responsable de la protection des informations personnelles au sein de la société sont décrites ci-dessous.
Accès à des éléments d'information spécifiques. Vous avez le droit de demander à la société de confirmer qu'elle a collecté des informations personnelles vous concernant et de vous fournir une copie des éléments spécifiques de ces informations personnelles que nous avons collectées (demande de “portabilité des données“). Vous pouvez également nous demander de vous fournir une copie de ces informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Il se peut que nous ne donnions pas suite à une demande de portabilité des données lorsque la divulgation est susceptible de révéler des informations personnelles concernant une tierce personne (sauf si la tierce personne y consent ou en cas d'urgence menaçant la vie, la santé ou la sécurité de la personne concernée).
Correction. Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information personnelle incorrecte vous concernant afin de garantir qu'elle soit complète, exacte et aussi actuelle que possible. Vous pouvez consulter et corriger certaines informations personnelles vous concernant en vous connectant aux sites web et en visitant votre page “Compte“. Vous pouvez également nous demander de corriger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, comme décrit ci-dessous dans la section Exercer vos droits en matière de protection de la vie privée de la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de fournir des documents raisonnables pour démontrer que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes et quelles sont les informations personnelles correctes. Il se peut également que nous ne soyons pas en mesure d'accéder à votre demande si nous pensons que cela violerait une loi ou une exigence légale, que les informations seraient incorrectes ou que les informations personnelles font l'objet d'une autre exception en vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée.
Suppression. Vous avez le droit de demander à la société de supprimer toutes les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et conservées, sous réserve de certaines exceptions. Vous avez notamment le droit de nous demander de cesser de diffuser vos informations personnelles ou de désindexer tout hyperlien associé à votre nom qui donne accès à vos informations personnelles si cette diffusion vous cause un préjudice ou contrevient à la loi ou à une décision de justice. Une fois que nous avons reçu et confirmé votre demande de protection de la vie privée (voir Exercer vos droits en matière de protection de la vie privée en vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée), nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos renseignements personnels de nos dossiers, à moins qu'une exception ne s'applique en vertu de la LPRPDE ou d'une loi applicable sur la protection des renseignements personnels. Toutefois, nous ne pouvons pas supprimer toutes vos données personnelles, sauf en supprimant également votre compte d'utilisateur lorsqu'il n'y a plus de solde courant. Nous pouvons ne pas accéder à une demande de modification ou de suppression de vos données personnelles si nous pensons que la modification ou la suppression violerait une loi ou une exigence légale, rendrait l'information incorrecte ou entraverait notre capacité à assurer le service ou le recouvrement de tout compte que vous possédez ou garantissez actuellement. En outre, nous ne pouvons pas supprimer complètement vos informations personnelles, car certaines données peuvent subsister dans des sauvegardes antérieures. Celles-ci seront conservées pendant les périodes définies dans nos politiques de reprise après sinistre.
Retrait du consentement. Dans la mesure où le traitement de vos informations personnelles est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en fermant votre compte. Le retrait de votre consentement n'affectera toutefois pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait, et n'affectera pas la légalité de la poursuite de notre traitement fondé sur toute autre base légale pour le traitement de vos informations personnelles.
(a) Exercer vos droits en matière de protection de la vie privée au Canada
Pour accéder, mettre à jour ou corriger des inexactitudes dans vos informations personnelles ou si vous avez une question ou une plainte concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous soumettre une demande de confidentialité (une “demande de confidentialité“) à l'adresse suivante :
Remplir le formulaire en ligne disponible ICI ; ou
Écrire un courriel à Privacy-NA@cnhind.com.
Si vous ne présentez pas votre demande selon les modalités décrites ci-dessus, nous pouvons soit traiter votre demande comme si elle avait été présentée selon les modalités décrites ci-dessus, soit vous fournir des informations sur la manière de présenter la demande ou de remédier à toute lacune de votre demande.
Vous êtes le seul à pouvoir formuler une demande relative à vos données personnelles. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de confirmer toute demande de confidentialité relative à vos informations personnelles.
Votre demande de protection de la vie privée doit
Fournir des informations suffisantes pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes bien la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles.
Décrivez votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l'évaluer et d'y répondre.
Nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande ou de vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire une telle demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent. Le dépôt d'une demande relative à la protection de la vie privée ne nécessite pas la création d'un compte chez nous. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande de respect de la vie privée que pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorisation à formuler la demande.
(b) Vérifier votre identité
Avant de traiter votre demande d'exercice de vos droits, nous vérifierons que la demande émane bien de vous en comparant les informations d'identification que vous avez fournies dans votre demande avec toutes les informations personnelles que nous conservons à votre sujet à ce moment-là.
Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires pour nous aider à vérifier votre identité et à traiter votre demande. Ces informations peuvent inclure votre permis de conduire ou un autre numéro d'identification délivré par le gouvernement. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse. Dans certaines circonstances, nous pouvons également vous demander de remplir et de fournir une déclaration signée, sous peine de parjure, attestant que vous êtes bien la personne faisant l'objet de la demande. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande de confidentialité que pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorisation à formuler la demande.
(c) Délai et format de réponse
Nous répondrons à une demande relative à la protection de la vie privée dans les trente (30) jours suivant sa réception. Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande de protection de la vie privée.
9. STOCKAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ; CONSENTEMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES DANS D'AUTRES PAYS EN DEHORS DE VOTRE JURIDICTION
Nous pouvons stocker vos informations personnelles sur des serveurs et des systèmes informatiques qui sont en notre possession, sous notre garde ou sous notre contrôle, ou que nous utilisons sous licence.
Afin de réaliser les objectifs décrits dans l'avis de confidentialité, nous pouvons envoyer et stocker vos informations personnelles en dehors de votre juridiction, y compris aux États-Unis. En conséquence, vos informations personnelles peuvent être transférées en dehors du Canada et de la province où vous résidez ou êtes situé, y compris vers des pays qui n'offrent pas ou n'offrent pas un niveau équivalent de protection de vos informations personnelles. Vos informations peuvent être traitées et stockées aux États-Unis et les autorités fédérales, étatiques et locales, les tribunaux ou les organismes d'application de la loi ou de réglementation des États-Unis peuvent être en mesure d'obtenir la divulgation de vos informations en vertu des lois des États-Unis. En utilisant la boutique en ligne ou nos produits et services, vous déclarez avoir lu et compris ce qui précède et consentez par la présente au stockage et au traitement des informations personnelles en dehors de votre juridiction, y compris aux États-Unis. Pour garantir que vos informations personnelles sont traitées conformément à notre avis de confidentialité, lorsque nous transférons vos informations personnelles à un tiers, la société utilise des accords écrits de protection des données entre la société et tous les autres destinataires de vos données dans d'autres pays afin d'atténuer les risques identifiés dans l'EIP.
Les raisons pour lesquelles nous avons autorisé les fournisseurs de services tiers en dehors de votre juridiction à collecter, utiliser ou divulguer vos informations personnelles en notre nom sont indiquées dans la section 7 ci-dessus.
10. NE PAS SUIVRE LES SIGNAUX
Lorsque vous utilisez notre magasin de pièces détachées en ligne, nous pouvons également utiliser des technologies de collecte de données automatisées pour recueillir des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web de tiers ou d'autres services en ligne (suivi comportemental). Certains navigateurs Web vous permettent d'envoyer un signal aux sites Web et aux services en ligne pour leur indiquer que vous préférez qu'ils ne suivent pas vos activités en ligne. À l'heure actuelle, nous n'honorons pas ces signaux et nous ne modifions pas les informations que nous recueillons ni la manière dont nous les utilisons en fonction de la diffusion ou de la réception d'un tel signal.
11. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous avons mis en œuvre des mesures destinées à protéger vos informations personnelles contre la perte accidentelle et contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Toutes les transactions de paiement sur ou via le magasin de pièces détachées en ligne sont traitées par un processeur de paiement tiers, qui est responsable de la sécurité de vos informations de titulaire de carte. La société ne reçoit que des informations de paiement symbolisées qui ne peuvent être utilisées qu'entre nous et notre processeur de paiement à des fins de paiements futurs.
La sécurité de vos informations dépend également de vous. Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à notre magasin de pièces détachées en ligne, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
Malheureusement, la transmission d'informations via l'internet n'est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises à notre magasin de pièces détachées en ligne ou à nos autres produits et services. Toute transmission d'informations personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité déployées sur le magasin de pièces détachées en ligne ou sur d'autres produits et services.
12. MODIFICATIONS DE NOTRE AVIS DE CONFIDENTIALITE
Nous nous réservons le droit de modifier cet avis de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes à cet avis de confidentialité, nous vous en informons par courrier électronique à l'adresse que nous avons dans nos dossiers. La date de la dernière révision de cet avis de confidentialité est indiquée en haut de cet avis de confidentialité. Il vous incombe de veiller à ce que nous disposions d'une adresse électronique active et valide à jour.
13. INFORMATIONS DE CONTACT
Si vous avez des questions ou des commentaires sur le présent avis de confidentialité, sur la manière dont l'entreprise recueille et utilise les informations vous concernant décrites dans le présent avis de confidentialité ou dans l'avis de confidentialité de l'entreprise, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu des lois du Canada, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
Pour contacter l'entreprise
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Pour contacter la personne responsable de notre programme de protection de la vie privée
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